《高效经理之管理决策》

学习目标:     

通过哪些方法才能让管理者迅速掌握以下技能:

• 看清楚问题是什么,找到原因,再去考虑如何解决;

• 能够找到问题的关键点,抓到问题的核心;

• 看到问题后,能够把问题说清楚,让团队都能接收到,发挥团队的力量一起去解决;

• 制定解决方案时,能够多角度思考,想好应急方案,减少风险。

我们发现问题没有真正解决,90%的原因是没有识别出问题的根源,因此解决问题的核心是能够把问题根源找出来,并能客观地描述清楚。接着是分析问题原因时,能够找根本原因,不被表面的原因所迷惑。将这几点完成,解决问题就成功了一大半。后面就要开始思考对策,选出适合的方案,制定计划,并在制定计划时考虑到风险和应急方案。

本课程将解决问题的过程分解成6个步骤,并找出每个步骤的难点,逐个击破。

课程大纲:     

课程效益

• 心态:意识到自己在解决问题上有哪些差距,知道自己重点需要在哪些方面提升。

• 技能:识别真正问题,清楚地描述问题,找到根本原因,创造性思考解决方案,制定规划,理清方案要达到的目的,设定评估方案标准,评估方案的风险,设定紧急计划。

• 应用:运用解决问题的6个步骤,提高解决问题的效率,降低解决问题的成本。

课程纲要

1把金钥匙 问题的鉴别

• 从众多问题表象中,抽丝剥茧,识别出真正的问题

• 将要达到的目标、问题的现状描述清楚,确保对问题的理解是一致的

• 理性地评估问题的相关信息,决定处理问题的优先级

2把金钥匙 问题的分析

• 运用工具分析问题背后的原因

- 可量化的分析工具:统计图、查检表、柏拉图、管制图、散布图等

- 不可量化的分析工具:鱼骨图、亲和图、关联图、冰山分析法等

• 运用问题的冰山结构,辨别表面原因和根本原因,判断哪些需要优先处理

3把金钥匙 方案的创造

• 运用各种方法提出解决对策:头脑风暴、强制关联法等

• 在思考解决方案时,运用创造力,打破思维定势

• 根据问题现状,平衡各方的资源,确定选择哪种方案

4把金钥匙 方案的规划

• 按照方案规划的步骤制定出可执行的规划

• 运用辅助工具制定规划:任务分解,甘特图等

• 分析任务,设定控制点,并对资源进行规划

5把金钥匙 方案的决策

• 厘清方案要达到的目的,在决策时,时刻关注

• 设定评估方案标准:必要条件和优先条件

• 平衡方案的结果和风险,选择适合的方案

6把金钥匙 方案的执行

• 预见执行中的潜在问题,能事先预防

• 针对潜在问题和风险,拟定预防措施及紧急应变计划

• 发挥领导能力提升团队执行力

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